Como Montar uma Agência de Turismo
Como Abrir uma Agência de Turismo
Abrir uma agência de turismo é investir em um setor estratégico que conecta pessoas a experiências únicas de lazer, negócios e cultura. O negócio consiste em intermediar viagens nacionais e internacionais, oferecendo pacotes turísticos, passagens aéreas, hospedagens, cruzeiros, excursões, roteiros personalizados e serviços adicionais como seguros, transfers e guias locais.
O Brasil, sendo um dos países mais ricos em diversidade natural e cultural, abre espaço para empreendedores que queiram atuar tanto no turismo receptivo (atraindo estrangeiros e brasileiros para destinos nacionais) quanto no emissivo (levando brasileiros ao exterior).
O setor de turismo é um dos motores da economia mundial e no Brasil possui um enorme potencial de expansão.
Motivos que tornam a agência de turismo um negócio rentável:
Brasil é o 5º maior país em extensão territorial, com destinos variados (praias, serras, Amazônia, Pantanal).
Crescimento do turismo interno com pacotes de fim de semana e feriados prolongados.
Demanda por experiências personalizadas (ecoturismo, enoturismo, turismo de aventura).
Potencial de atender tanto o público B2C (clientes finais) quanto B2B (empresas que contratam viagens corporativas).
Alta possibilidade de fidelização, pois clientes satisfeitos costumam repetir viagens e indicar a agência.
O investimento varia conforme o porte da agência e o modelo escolhido (física, online ou mista).
Agência online: R$ 20.000 a R$ 40.000
Agência física de pequeno porte: R$ 50.000 a R$ 120.000
Agência de médio porte com equipe e estrutura completa: R$ 150.000 a R$ 300.000
Principais custos:
Aluguel e adaptação do ponto comercial
Sistemas de reservas (GDS, consolidadoras)
Mobiliário e informática
Marketing digital e offline
Documentação e licenciamento
Capital de giro para pagamentos antecipados de fornecedores
Computadores e softwares de gestão de viagens
Telefones, headsets e boa conexão de internet
Impressoras multifuncionais
Sistema GDS (Amadeus, Sabre ou Travelport) ou acesso a consolidadoras
Mobiliário: mesas, cadeiras, balcão de atendimento, armários
Sala de reuniões ou espaço para atendimento privado
Fachada e identidade visual atrativa
Caso seja online, investir em um site robusto e aplicativo próprio
O público-alvo é amplo e segmentado em diferentes perfis:
Famílias em busca de lazer e férias escolares
Jovens interessados em mochilões e intercâmbios
Empresas que necessitam de viagens corporativas
Grupos de terceira idade que buscam pacotes de turismo organizado
Estrangeiros interessados em destinos brasileiros
A demanda cresce em feriados prolongados, férias de julho, dezembro e alta temporada de verão.
CNAE recomendado: 7911-2/00 – Agências de Viagens.
Documentos obrigatórios:
CNPJ
Inscrição Municipal
Alvará de funcionamento
Registro no Cadastur (obrigatório pelo Ministério do Turismo)
Contratos com fornecedores e consolidadoras
Emissão de notas fiscais
Forma jurídica ideal: ME ou EPP no início, podendo migrar para Ltda ou franquia conforme crescimento.
Estabeleça parcerias com hotéis, companhias aéreas e operadoras.
Utilize sistemas de CRM para gestão de clientes.
Monte pacotes exclusivos que valorizem experiências diferenciadas.
Ofereça atendimento humanizado e suporte 24h em viagens internacionais.
Diversifique portfólio: pacotes econômicos, de luxo, corporativos e temáticos.
Invista em treinamentos de idiomas e atendimento da equipe.
Site otimizado com blog de dicas de viagem (SEO para atrair clientes).
Presença ativa em redes sociais com fotos, vídeos e relatos de clientes.
Campanhas segmentadas no Google Ads e Facebook Ads.
Cadastro no Google Meu Negócio para ranqueamento local.
Parcerias com escolas, academias, empresas e influenciadores digitais.
Programas de fidelidade e descontos progressivos.
Produção de e-books e guias gratuitos para gerar leads.
O faturamento depende do volume de vendas e da comissão sobre serviços.
Agência online pequena: R$ 20.000 a R$ 50.000/mês
Agência física de médio porte: R$ 70.000 a R$ 150.000/mês
Grandes agências estruturadas: R$ 200.000+/mês
Margem de lucro líquida: 15% a 30%.
Expansão para franquias regionais ou nacionais.
Desenvolvimento de aplicativo exclusivo de reservas.
Foco em nichos específicos: turismo de aventura, enoturismo, viagens religiosas.
Criação de pacotes próprios para atrair clientes recorrentes.
Parcerias internacionais com agências estrangeiras.
CVC: maior operadora da América Latina, iniciou como agência em São Paulo.
Agaxtur: referência em pacotes personalizados e luxo.
Agências locais especializadas em turismo receptivo, que prosperam em cidades históricas e destinos de praia.
Esses exemplos provam que tanto grandes grupos quanto negócios locais podem prosperar com planejamento e bom relacionamento com clientes.
Montar uma agência de turismo é apostar em um setor que une paixão por viagens e grande potencial de rentabilidade. Com profissionalismo, planejamento e uso de tecnologia, é possível conquistar clientes fiéis e destacar-se em um mercado competitivo.
Diferencial do negócio
O grande diferencial de uma agência de turismo bem estruturada é a personalização e a confiança. Mais do que vender pacotes, trata-se de oferecer segurança, suporte e experiências memoráveis. Quem entrega atendimento diferenciado e soluções rápidas conquista clientes para sempre.